Документы

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Условия оказания услуги, отказа и возврата денежных средств Memo Dict

Редакция от 05.11.2026

г. Ярославль

Эта политика объясняет, как работает Премиум в сервисе Memo Dict и как вернуть деньги. Она дополняет публичную оферту (https://memo-dict.app/offer). Исполнитель — самозанятый Небренчин Данила Сергеевич, ИНН 760305649622.

1. Что вы покупаете

1.1. Бесплатно в Memo Dict доступны все функции и 100 AI-действий в календарный месяц (по московскому времени). Премиум на оплаченный срок даёт до 3 000 AI-действий в месяц вместо 100.

1.2. Тарифы: Премиум на 1 месяц или на 12 месяцев. Цены указаны на странице https://memo-dict.app/pricing.

1.3. Оплата разовая, без автопродления: деньги списываются один раз за весь выбранный срок, повторных списаний нет. Чтобы продлить Премиум, нужно оплатить новый срок самостоятельно. Если Премиум ещё действует, новый срок добавляется к дате окончания текущего.

2. Когда открывается доступ

2.1. Премиум оформляется только на сайте memo-dict.app после входа в аккаунт. Доступ открывается автоматически после подтверждения оплаты платёжным сервисом Робокасса — обычно сразу, иногда в течение нескольких минут.

2.2. Премиум работает на сайте и в версии для Android после входа в тот же аккаунт.

2.3. Если оплата не прошла, деньги не списываются. Если оплата прошла, а доступ не появился, напишите на ya.dneb@yandex.ru и укажите номер заказа.

3. Сколько вернём

3.1. Отказаться от Премиума и запросить возврат можно в любой момент.

3.2. В первые 7 календарных дней с момента оплаты — возвращаем всю сумму.

3.3. После 7 дней — возвращаем часть суммы, пропорциональную неиспользованным дням оплаченного срока:

Сумма возврата = цена × неиспользованные дни / количество дней в оплаченном сроке

3.4. Сумма округляется вниз до копейки. День, в который вы отправили запрос, не считается использованным: он входит в неиспользованные дни.

4. Примеры расчёта

В примерах — цены на дату этой редакции; актуальные цены — на странице тарифов.

Пример 1. Премиум на 1 месяц за 299 ₽, запрос на 3-й день после оплаты. Прошло меньше 7 дней — возвращаем 299 ₽ полностью.

Пример 2. Премиум на 1 месяц за 299 ₽, оплаченный срок — 30 дней, запрос на 15-й день. Использовано 14 дней; день запроса и оставшиеся дни не использованы — это 16 дней. Возврат: 299 × 16 / 30 = 159,4666… ₽, после округления вниз — 159,46 ₽.

Пример 3. Премиум на 12 месяцев за 1 990 ₽, оплаченный срок — 365 дней, запрос на 100-й день. Использовано 99 дней, неиспользованных — 266. Возврат: 1 990 × 266 / 365 = 1 450,2465… ₽, после округления вниз — 1 450,24 ₽.

5. Как подать запрос

5.1. Напишите на ya.dneb@yandex.ru. Укажите адрес электронной почты, с которым вы входите в аккаунт (по коду на почту, через Яндекс ID или Google), а если входите через Telegram — имя пользователя Telegram. Укажите номер заказа, если он у вас есть.

5.2. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса.

6. Что происходит после возврата

6.1. Премиум по возвращённому заказу отключается: срок сокращается на период, за который вернули деньги. Если другого оплаченного срока нет, аккаунт переходит на бесплатный тариф. Ваши словари, слова и заметки сохраняются.

6.2. Чек на возвращённую сумму аннулируется.

7. Контакты

Самозанятый Небренчин Данила Сергеевич, ИНН 760305649622, г. Ярославль

E-mail: ya.dneb@yandex.ru

Телефон: +7 906 637-77-33

Сайт: https://memo-dict.app/